Warranty


よくある質問

購入について ページトップへ

Q: アトミック フロイドのヘッドフォンはどこで購入できますか？
A: Apple Store、「Focal Store」(http://www.focal.co.jp/store)、「Outloud」（http://www.rakuten.co.jp/outloud/)　、全国のオーディオ機器専門店、家電量販店にてお求めいただけます。
Q: アトミック フロイドのヘッドフォンを試すことはできますか？
A: お近くのアップルストア、オーディオ機器専門店、家電量販店にてお試しいただけます。
Q: ヘックスツール（専用アジャストツール）はどこで購入できますか？
A: ヘックスツール（専用アジャストツール）は単体では販売しておりません。紛失してしまい代わりのヘックスツールを希望される場合には、support@focal.co.jpまでご連絡ください。

機能について ページトップへ

Q: アトミック フロイドのヘッドフォンは、ノイズアイソレーティング仕様ですか？
A: TwistJax、HiDefDrum、HiDefJaxは、ノイズアイソレーティング仕様ですが、AirJaxとAirDrumはイヤーフック式で、ノイズアイソレーティング仕様ではございません。また、全モデルにノイズキャンセリング機能は搭載されておらず、電池を必要としません。
Q: ヘックスツール（専用アジャストツール）はどのように使いますか？
A: ヘックスツール（専用アジャストツール）は、AirJaxとAirDrumのイヤーフックをユーザーに合わせて調整し、付け心地を向上させるために特別にデザインされています。 The hex tool
Q: ポーチはどのように使いますか？
A: ポーチの両脇をつかむと、上部が開きます。ヘッドフォンをその中に入れ、ケーブルを外側に巻き付けてください。The pouch
Q: アンサーキーはどのように使いますか？
A: The pouch

互換性について ページトップへ

Q: アトミック フロイドのヘッドフォンは、iPhoneと互換性がありますか？
A: HiDefDrum、AirDrumには、iPhoneの全モデルと互換性のあるマイクとアンサーキーが搭載されています。また、アトミック フロイドの全てのヘッドフォンは、第一世代iPhoneと互換性があります。
Q: アトミックフロイドのヘッドフォンはBlackBerryと互換性がありますか？
A: HiDefDrum、AirDrumには、BlackBerryの全モデルと互換性のあるマイクとアンサーキーが搭載されています。
Q: アトミックフロイドのヘッドフォンは他の電話端末と互換性がありますか？
A: HiDefDrum、AirDrumは、iPhone及びBlackBerry向けに開発されましたが、一部のノキア製電話端末にも互換性があります。

メンテナンスについて ページトップへ

Q: ヘッドフォンのクリーニングとメンテナンスについて。
A: 製品を最良の状態に保つために、以下の注意書きをお読みください。
  • 音質に悪影響を与えるため、ノズルの湿気を避けてください。
  • ヘッドフォンへの強い衝撃は損傷につながりますので、落下や外部からの刺激にご注意ください。
  • ノズルに汚れが見られる場合は、清潔な綿棒を使って掃除してください。
  • カバーは定期的に、薄めの消毒液または石鹸水で洗ってください。
  • カバーを洗う前には、必ずノズルからカバーをはずしてください。
  • ハウジングとケーブルはアルコールなどを使用して、定期的に拭き取ってください。
  • 不快感を感じる場合には、ヘッドフォンの使用を中断してください。

トラブルシューティング ページトップへ

Q: ヘッドフォンの音量が以前と比べて下がりました。
A: ノズル内部のダンパーについた耳アカが原因の場合が多くあります。少量の耳アカでも音量に大きく影響しますので、ノズルを掃除してつまりがないかをご確認ください。クリーニングや激しい運動が原因で、ノズルが湿気にさらされた場合には、完全に乾燥するまで音量に影響を与えることがあります。ヘッドフォンを一晩休ませ、様子をみてください。
Q: 低音が聞こえにくいのですが。
A: 低音が聞こえにくいのは、イヤフォンパッドが耳の形にぴったり合っていないのが原因です。パッドが外耳道を完全にふさいでいないと、低音が聞こえにくくなります。こうした現象は通常、耳の大きさに対してパッドが小さすぎる場合に起ります。付属品の全てのパッドを試し、耳に最もフィットするものを選んでください。

注意:イヤフォンパッドを耳の中に無理に押し込めないでください。

保証とアフターケアについてページトップへ

Q: 保証とアフターケアについて
A: アトミック フロイドの全ての製品は、2年間の保証期間を設けております。基準に満たない資材や部品、製造技術に起因する欠陥については、製品をお取り替えいたします。support@focal.co.jp へご連絡いただき、保証手続きを要求してください。
Q: アフターサービスはどこで受けられますか？
A: support@focal.co.jpまでご連絡ください。